ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ (Refund Policy)

 

1. Депозиты

Все депозиты не подлежат возврату, если иное не указано письменно.

Депозит удерживается для гарантии бронирования яхты или каюты.

 

2. График возвратов

Если клиент отменяет участие:

•Более чем за 60 дней до начала тура:

Возвращается любая оплаченная сумма за вычетом депозита.

•За 30–60 дней:

Возврат 50% от полной стоимости тура (если сумма оплачена полностью).

•Менее чем за 30 дней:

Возврат не производится.

3. Неявка (No-show)

Если клиент не появляется в точке отправления в указанное время → 0% возврата.

4. Болезнь, травма, личные обстоятельства

Возврат не осуществляется.

Клиенту рекомендуется оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки.

 

5. Отмена со стороны Mare Anima

Если компания отменяет тур по внутренним причинам (не связанным с форс-мажором), клиент может выбрать:

•полный возврат,

•перенос на другую дату,

•кредит на будущую поездку.

6. Способ возврата

Возвраты осуществляются тем же способом оплаты в течение 10–21 рабочих дней, в зависимости от условий эквайера.